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售后服务

日期:2017年10月10日

2140




      

天津市路征印务有限公司承诺对采购人进行专人专业的服务,随时了解并掌握顾客需求,同时公司的质量检测部门和技术、生产部门相互配合,在产品服务、技术服务、售后服务等各方面进行全方位的跟踪服务,全面贯彻“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”。

服务方式

1、天津市路征印务有限公司承诺:所有产品在整个使用过程中均实行三包,对客户在产品使用过程中出现的质量问题,无条件退货并上门取、送货,实行终身服务。

2、服务时间自合同货物最终验收合格并交付使用之日起计算,一旦货物在最终使用者手中发生由于印制产生质量问题时,保证在接到通知后的2小时内(本地)一周内(异地)赶到现场解决问题,费用由我们负责。

3、我公司将按照合同要求定期的进行服务情况满意度测评。

4、我公司有一支专业配送队伍,能够满足天津市内六区及远效区县的送货需求,并承诺无起送条件。

5、实行业务专人负责制度,向用户提供上门服务,根据合同要求保证及时、准确、安全地送达采购人指定的唯一地点。

6、产品到达指定地点后,配合客户作好检验及验收入库工作。

7、售后服务责任人员定期回访客户,随时掌握产品使用状况,对顾客在使用中发现的残、次品,及时调换,不影响客户的正常使用。

 

服务宗旨

矢志不渝的坚持,迅速、及时、安全、准确的质量方针,优异运作,高效率服务,永远做到零投诉。

公司坚持以人为本,注重提高员工素质,打造一支优秀的员工队伍。并设有健全的管理体系,包括公司考核制度;客服部岗位责任制与考核标准;配送人员岗位责任制等。全心全意为了客户,服务过硬,业务精湛。对大客户及有需求的客户我们主动提出定期配送的服务方式,客户均对我们的工作表示非常满意,为方便日常配送工作,我们创建了商户信息管理系统,分种类建立电子文档,不断补充,为客户提供完整的信息。定期回访商户,征求意见,不断改善服务质量,对客户以诚相待,为他们提供切实有效地服务和帮助。不属于我们的服务范围的,我们同样给予积极的协助办理,体现我们的专业化服务,服务至今零投诉。

 

服务目标:

客户至上、客户第一、服务第一。

天津市路征印务有限公司

公司地址: 天津新技术产业园区华苑产业园区海泰发展六道6号海泰绿色产业基地B座

电  话:022-23789918

传  真: 022-23783358-307

E-mail   :Luzhengyinwu@yeah.net

网  址: http://www.luzhengyinwu.com

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